Show sidebar

Sipariş ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünler, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Yoğun kampanya dönemleri ve resmî tatillerde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra size iletilen takip numarası ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Siparişim henüz elime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

Öncelikle kargo takip bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz. Teslimat süresinin aşılması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Sipariş adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve anlaşmalı ödeme yöntemleri ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Taksitli ödeme yapabilir miyim?

Anlaşmalı bankaların sunduğu kampanyalar doğrultusunda uygun ürünlerde taksit imkânı sunulmaktadır.

Siparişim için fatura düzenleniyor mu?

Evet. Tüm siparişleriniz için e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenmektedir.

Kurumsal fatura kesebiliyor musunuz?

Evet. Sipariş sırasında firma bilgilerinizi eksiksiz girmeniz yeterlidir.

Garanti ve Satış Sonrası

Ürünleriniz orijinal mi?

Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler %100 orijinal olup üretici veya yetkili distribütör güvencesindedir.

Ürünler garanti kapsamında mı?

Garanti kapsamındaki tüm ürünler üretici veya ithalatçı firmanın belirlediği garanti süresi ve koşulları doğrultusunda güvence altındadır.

Arızalı ürünlerde nasıl işlem yapılıyor?

Garanti kapsamındaki arızalı ürünler için bizimle iletişime geçebilir, teknik servis ve garanti süreci hakkında destek alabilirsiniz.

Teknik destek alabilir miyim?

Evet. Satın aldığınız ürünlerle ilgili teknik konularda destek ekibimiz size yardımcı olmaktadır.

Toplu alımlarda özel fiyat alabilir miyim?

Kurumsal müşterilerimiz ve yüksek adetli siparişler için özel fiyat teklifleri sunuyoruz.

İade ve Değişim

Ürün iadesi yapabilir miyim?

Yasal cayma hakkı kapsamında, iade koşullarını sağlayan ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün değişimi yapılıyor mu?

Evet. Değişim işlemleri ürünün durumu ve stok uygunluğuna göre gerçekleştirilmektedir.

İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?

İade onaylandıktan sonra ücretiniz bankanızın işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

 

Yanlış veya eksik ürün gönderildi. Ne yapmalıyım?

Ürünü teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

İade sürecini nasıl takip edebilirim?

İade talebinizin durumu hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilir veya hesabınız üzerinden süreci takip edebilirsiniz.